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Chega de discurso, é hora de diálogo

{ Marcelo S. Gomes }

Uma nova ordem digital transformará a sua vida profissional e a forma de sua empresa fazer negócios. E para nós, profissionais de marketing e comunicação, o que isso muda? Praticamente TUDO, e absolutamente NADA. O coração central de nossa indústria continua inabalável. O poder da comunicação e as paixões que movem as pessoas para o relacionamento com as marcas e para o consumo... Isso continua igual. Mas ao redor, para se chegar a esse coração, tudo mudou. Acostumado a uma audiência cativa, pronta para escutar aquilo que você tem a comunicar? Melhor olhar a seu redor. Pode ser que você esteja falando sozinho. Cada vez mais a audiência é participativa, ativa e integrada. Saímos de um teatro clássico e caímos em um mercado persa. É claro que as estratégias de comunicação em dois ambientes tão distintos não podem ser as mesmas. O gerente de produto tradicional precisa dar lugar a um arquiteto de relacionamento. Enquanto o primeiro passa um briefing para sua agência respondendo “o que gostaríamos de comunicar” (note a via de mão única na comunicação), o segundo já percebeu que é preciso estimular conversas com sua audiência, pois elas levam a relacionamentos, que criam afinidades, que se transformam em lealdade. Não tem como... Hoje em dia é TWO-WAY, ou NO-WAY.